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通过平台被骗平台责任

吴亮律师2025-04-06湖州市南浔区律师网

当用户在网络平台交易中被骗时,若网络平台作为第三方审核不过关,导致消费者损失,平台需承担一定责任。特别是当网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益,而未采取必要措施时,根据《消费者权益保护法》的相关规定,平台需与销售者或服务者承担连带责任。这意味着,如果平台未尽到审核或监管义务,用户有权要求平台赔偿损失。
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若被骗,用户应首先收集交易记录、聊天记录等证据。若平台存在审核不严或未采取必要措施的情况,可直接向平台提出索赔要求。若平台拒绝,可通过消费者协会或法律途径维权。若平台已尽到审核义务,用户则需向直接诈骗者索赔,但平台应协助提供诈骗者信息。
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从法律角度,平台应承担审核责任,确保入驻商家或服务提供者的真实性、合法性;承担监管责任,及时发现并处理诈骗行为;承担协助责任,在用户被骗后提供必要的协助,包括提供诈骗者信息、协助用户维权等。若平台未尽到这些责任,将依法承担相应的法律责任。

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